FAQ dos Alunos

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Acessibilidade

VLibras

O VLibras é uma ferramenta que traduz conteúdos digitais em português para Libras, permitindo maior acessibilidade a pessoas surdas.

Para utilizar, clique no ícone do VLibras disponível no canto da tela e ative o assistente virtual.

Esta versão do VLibras é compatível com os seguintes navegadores:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari (MacOS e IOS).

Inscrição

Posso me inscrever em um curso após o início das aulas?

Sim, é possível fazer a inscrição se o curso estiver disponível para venda.

Como utilizo o código de desconto?

No ato da compra, insira o código no campo 'cupom de desconto' que é disponibilizado pela equipe de vendas.

Dúvidas Financeiras

Como visualizar histórico de pagamento no GURU?

Para acessar sua Área do Cliente, basta preencher seu e-mail na página: Acessar Guru

Em seguida, verifique sua caixa de entrada: o Guru enviará um link de acesso direto ao seu e-mail.

Para conseguir conferir as mensalidades pagas, basta:

  1. Clicar no link recebido para acessar a Área do Cliente (o link expira depois de 10 minutos);
  2. Acessar o menu na lateral esquerda;
  3. Clicar em assinaturas;
  4. Selecionar a assinatura (curso) que deseja verificar.

Desta forma, ao final da página, você conseguirá ver na seção de “Faturas” a quantidade de mensalidades (ciclos) e o status de cada uma.

Como alterar forma de pagamento no GURU?

Para acessar sua Área do Cliente, basta preencher seu e-mail na página: Acessar Guru

Em seguida, verifique sua caixa de entrada: o Guru enviará um link de acesso direto ao seu e-mail.

📌 Importante: qualquer alteração só poderá ser realizada após a confirmação do pagamento do mês vigente.

Para alterar sua forma de pagamento no curso, basta:

  1. Acessar o portal Minhas Compras - disponível em https://digitalmanager.guru/myorders;
  2. Informar o e-mail utilizado na inscrição;
  3. Verificar a caixa de e-mail;
  4. Clicar no botão “Ir para Meus Pedidos” no e-mail enviado pela Guru para acessar a área do cliente - o link expira depois de 10 minutos.
  5. Clicar em Minhas Assinaturas;
  6. Selecionar a assinatura (curso) que deseja verificar.
  7. Clicar em “Alterar assinatura” (após o pagamento do mês vigente)
  8. Acessar a opção “Alterar Forma de Pagamento”.
  9. Selecionar a melhor opção de pagamento desejada.

Lembramos que, por questões de segurança, essa alteração deve ser realizado pelo próprio cliente.

Quando eu posso solicitar a declaração de quitação do curso?

A solicitação da declaração somente poderá ser realizada após a quitação integral de todos os valores referentes ao curso.

Concluí o pagamento integral do meu curso. Como devo proceder para solicitar a declaração de quitação?

A solicitação deve ser realizada através do link https://cbiofmiami.com/portaldoaluno/, com prazo de confecção de até 30 dias.

Dúvidas de acesso

A Plataforma do aluno é diferente da Plataforma acadêmica?

Sim, a plataforma do aluno, você poderá realizar o acompanhamento de solicitações, pagamentos e calendario acadêmico. Já a Plataforma acadêmica é para você assistir as aulas e realizar as atividades acadêmicas.

Em quanto tempo receberei o acesso a Plataforma do aluno?

Você receberá o seu acesso em até 48 horas após a efetivação da compra por e-mail.

Qual é o link para acessar o portal do aluno?
Qual é o link para acessar o portal acadêmico?
Posso utilizar meu tablet ou celular para assistir aos cursos?

Sim, é possível em dispositivos Android e iOS.

Qual a configuração recomendada para assistir aos vídeos-aulas?

Conexão de internet mínima de 10 MB; navegadores atualizados Chrome, Firefox ou Safari.

Esqueci a minha senha, como devo proceder?

Clique em ' Esqueceu o seu usuário ou senha? ' na página de login e siga as instruções.

Acessar página de login

Comprei um curso e não recebi a senha de acesso, o que fazer?

Verifique seu e-mail e caixa de spam; se não recebeu, abra uma solicitação através da página de suporte.

Acessar página de suporte

Perfil

Como faço para alterar meu e-mail de acesso?

Solicite a troca de e-mail através da página de suporte ao aluno.

Acessar página de suporte

Preciso alterar a minha senha, como faço?

Acesse o menu 'Perfil' na Plataforma, clique em 'Preferências' e clique em ‘Mudar a senha’.

Direitos e Regras

Posso copiar ou redistribuir as aulas?

Não. A licença é pessoal e intransferível; cópia e redistribuição são proibidas.

Cancelamento

O curso ainda não começou e quero cancelar a inscrição. Como proceder?

Sempre deverá ser formalizado a manifestação do cancelamento através do formulário no portal de suporte ao aluno.

Acessar página de suporte ao aluno

Se o cancelamento for solicitado em até 7 dias após a compra, realizamos a devolução integral do valor pago. Após esse prazo, não há possibilidade de reembolso.

Caso as aulas ainda não tenham iniciado, você pode solicitar o cancelamento com a devolução de 80% do valor investido.

O curso está em andamento e não consigo acompanhar. Posso cancelar?

Sim, contundo o débito é devido até o mês da solicitação, haverá perda total dos valores já investidos e também do aproveitamento acadêmico.

Sempre deverá ser formalizado a manifestação do cancelamento através do formulário no portal de suporte ao aluno.

Acessar página de suporte ao aluno